TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 01 de septiembre de 2026 Bienvenido(a) al sitio web de **POROSO ALBERCA**. El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso de este sitio web, así como a la contratación de los servicios de mantenimiento de albercas y servicios relacionados ofrecidos por POROSO ALBERCA. Al acceder, navegar o realizar una contratación a través de este sitio web, el usuario declara que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones. ## 1. DATOS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO **Nombre comercial:** POROSO ALBERCA **Titular:** YURITZI VEGA MEJIA **Domicilio:** Calle Moctezuma #333, Oaxtepec, C.P. 62738, Morelos, México. **Teléfono:** 271 179 4707 **Correo electrónico:** [yuritzivegam@gmail.com](mailto:yuritzivegam@gmail.com) ## 2. OBJETO POROSO ALBERCA presta servicios relacionados con el mantenimiento, limpieza, cuidado y conservación de albercas, así como otros servicios complementarios que sean ofrecidos a través del sitio web, por teléfono, correo electrónico o directamente con el cliente. Los servicios específicos, características, frecuencia, materiales, productos y precios podrán variar dependiendo de las necesidades de cada cliente y de las condiciones particulares de la alberca. ## 3. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Para solicitar un servicio, el cliente podrá comunicarse con POROSO ALBERCA a través de los medios de contacto disponibles. Antes de realizar el pago, el cliente podrá recibir información sobre el servicio solicitado, precio, fecha o periodo de prestación y cualquier condición particular aplicable. La contratación se considerará confirmada una vez que ambas partes hayan acordado las condiciones del servicio y, cuando corresponda, se haya recibido el pago o anticipo solicitado. POROSO ALBERCA podrá rechazar o cancelar una solicitud cuando existan circunstancias que impidan prestar el servicio, procurando informar al cliente oportunamente. ## 4. PRECIOS Los precios de los servicios serán informados al cliente antes de realizar el pago. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios podrán estar sujetos a las condiciones particulares del servicio solicitado. Cuando durante la prestación del servicio se detecten condiciones que requieran trabajos adicionales, productos, reparaciones o servicios no contemplados originalmente, estos deberán ser informados al cliente y, cuando corresponda, requerirán su autorización previa. ## 5. FORMAS DE PAGO POROSO ALBERCA podrá aceptar pagos mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web, incluyendo pagos con tarjeta de crédito o débito a través del proveedor de servicios de pago contratado. El procesamiento de los pagos con tarjeta se realizará mediante la plataforma de pagos correspondiente. POROSO ALBERCA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes, salvo que una plataforma autorizada y segura permita expresamente dicho tratamiento bajo sus propios términos y políticas. El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para completar su pago. En caso de que una operación sea rechazada, cancelada o no pueda ser procesada por el proveedor de pagos, POROSO ALBERCA podrá solicitar al cliente utilizar otro método de pago. ## 6. CONFIRMACIÓN DEL PAGO Una vez realizado un pago, el cliente podrá recibir una confirmación mediante los medios de contacto proporcionados. La confirmación de pago no implica necesariamente que el servicio haya sido prestado, sino que acredita la recepción del pago correspondiente, sujeto a las condiciones de contratación acordadas. ## 7. CANCELACIONES, CAMBIOS Y REPROGRAMACIONES Las solicitudes de cancelación, cambio o reprogramación de un servicio deberán comunicarse a POROSO ALBERCA mediante los datos de contacto indicados en este documento. Las condiciones específicas para cancelaciones, reembolsos o reprogramaciones podrán depender del tipo de servicio contratado, de la anticipación con la que se solicite el cambio y de si el servicio ya fue iniciado o realizado. Cuando sea necesario establecer una política específica para un determinado servicio, esta será informada al cliente antes de la contratación. ## 8. REEMBOLSOS En caso de que corresponda realizar un reembolso, POROSO ALBERCA informará al cliente sobre el procedimiento aplicable. Los tiempos en los que el importe pueda verse reflejado nuevamente en una tarjeta o cuenta bancaria pueden depender del banco emisor de la tarjeta y del proveedor de servicios de pago, por lo que POROSO ALBERCA no controla dichos tiempos. ## 9. CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO El cliente deberá proporcionar acceso al inmueble o área donde se encuentre la alberca en la fecha y horario acordados. El cliente deberá informar, cuando sea relevante, sobre cualquier condición especial de la alberca, instalaciones, equipo, productos químicos utilizados previamente o circunstancias que puedan afectar la prestación segura y adecuada del servicio. Si el acceso al lugar no fuera posible en la fecha acordada por causas atribuibles al cliente, el servicio podrá ser reprogramado de acuerdo con la disponibilidad de POROSO ALBERCA y las condiciones previamente acordadas. ## 10. SERVICIOS ADICIONALES Y REPARACIONES El mantenimiento ordinario de una alberca no necesariamente incluye reparaciones de equipos, instalaciones hidráulicas, bombas, filtros, calentadores, sistemas eléctricos, fugas estructurales u otros componentes que requieran intervención especializada. Cuando durante un servicio se detecte una falla o necesidad adicional, POROSO ALBERCA podrá informar al cliente y, en su caso, presentar una cotización independiente. Ningún trabajo adicional deberá considerarse incluido en el precio original si no fue previamente acordado. ## 11. RESPONSABILIDAD POROSO ALBERCA se compromete a prestar los servicios contratados de manera profesional y conforme a las condiciones acordadas con el cliente. Sin embargo, POROSO ALBERCA no será responsable por fallas, daños o problemas que deriven de condiciones preexistentes, defectos ocultos, desgaste natural, instalaciones defectuosas, fallas eléctricas o hidráulicas, equipos dañados previamente, modificaciones realizadas por terceros o circunstancias que se encuentren fuera de su control. Cuando exista una situación que pueda representar un riesgo para las personas, instalaciones o equipos, POROSO ALBERCA podrá suspender o reprogramar el servicio hasta que existan condiciones adecuadas para realizarlo. ## 12. USO DEL SITIO WEB El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y responsable. Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o realizar cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio. ## 13. PROPIEDAD INTELECTUAL Los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, nombres comerciales y demás elementos publicados en este sitio web pertenecen a POROSO ALBERCA o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares. No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa. ## 14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES POROSO ALBERCA podrá recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios, tales como nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio de prestación del servicio y datos necesarios para gestionar una contratación. El tratamiento de dichos datos se realizará conforme al **Aviso de Privacidad** de POROSO ALBERCA y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales. Los datos bancarios utilizados para realizar pagos con tarjeta serán procesados por el proveedor de servicios de pago correspondiente, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad. ## 15. COMUNICACIONES Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente autoriza a POROSO ALBERCA a utilizarlos para comunicarse respecto de solicitudes de servicio, pagos, confirmaciones, cambios, cancelaciones y asuntos relacionados con la prestación contratada. Cualquier comunicación comercial adicional estará sujeta a las disposiciones legales aplicables. ## 16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES POROSO ALBERCA podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando la fecha de su última actualización. ## 17. LEGISLACIÓN APLICABLE Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa y, cuando corresponda, mediante los mecanismos de protección y conciliación establecidos por la legislación mexicana aplicable. ## 18. CONTACTO Para cualquier duda, aclaración, solicitud de servicio, cancelación o asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con: POROSO ALBERCA Titular: YURITZI VEGA MEJIA Teléfono: 271 179 4707 Correo electrónico: yuritzivegam@gmail.com Domicilio:** Calle Moctezuma #333, Oaxtepec, C.P. 62738, Morelos, México.